Вы можете обращаться за гарантийным обслуживанием в официальные сервисные центры производителя товара и в наши магазины.
Адреса смотрите здесь:
При обращении в сервисный центр с собой необходимо взять:
Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 99 месяцев. Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при получении.
Если у вас утерян или поврежден гарантийный талон от производителя, вы можете отправить запрос в свободной форме нам на почту . Обязательно укажите в запросе номер вашего заказа и прикрепите фотографию чека и фотографию серийного номера на товаре.
Если у вас нет документов, подтверждающих покупку, вы можете позвонить в наш сервисный отдел: (044) 364-83-65.
*Оплата звонков − согласно тарифам оператора.
При отсутствии печати в гарантийном талоне, вы можете обратится в удобный для вас выставочный зал, подробнее
Для удобства, возможно отправить талон для печати через Новую Почту.
Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней с помощью службы доставки или в наших сервисных отделах. Адреса и график работы отделов смотрите здесь
Условия возврата:
Для оформления возврата возьмите с собой паспорт, чек и товар в упаковке.
Мы вернем вам деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже чем через 7 дней.
Мы оформляем возврат, если:
товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров,
программное обеспечение не подвергалось изменениям;
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.